Ky është një udhëzues How-To krijuar për familjet në mënyrë që ata të mund të lundrojnë në burimet e ndryshme të teknologjisë që po përdor shkolla jonë. Ka seksione me video për Google Classroom, Meet, Nearpod, Jupiter Grades dhe më shumë.

Fletore e Teknologjisë Dixhitale për Familjet

Ju lutemi përdorni formularin më poshtë për të kërkuar një rivendosje të fjalëkalimit për emailin e një studenti ose nëse keni nevojë për informacionin e Jupiterit Grasave tuaja.

Ndërsa iPad juaj aktualisht është duke konfiguruar me një filtër përmbajtjeje, një aplikacion i azhurnuar i filtrimit të përmbajtjes është tani i disponueshëm. Ju lutemi identifikohuni në pajisjen tuaj për të mundësuar këto azhurnime sa më shpejt të jetë e mundur. Pas 31 korrikut, 2020 aksesi në internet në iPad do të jetë i kufizuar në burimet DOE derisa përdoruesi të identifikohet në softuerin Zscaler për të vendosur një lidhje të sigurt.

Udhëzimet për mënyrën e azhurnimit mund të gjenden këtu: Hyni në Zscaler

Nëse keni probleme të vazhdueshme me teknologjinë për të mbështetur të mësuarit në shtëpi, madje edhe pasi të vizitoni faqet tona të mbështetjes (të tilla si Fillimi me iPad tuaj, Portali i Mësimit nga distanca, Fillimi me Google Classroom, Fillimi me Ekipe) ju lutemi plotësoni Mbështetjen Teknike për Familjet formojnë. Ju mund të përdorni formularin për të na njoftuar se çfarë problemesh keni me iPads të NYCDOE ose pajisje të tjera duke përfshirë:


Mbështetje teknike për familjet

  • Statusi ose dorëzimi i kërkesës iPad

  • Raportimi i një pajisje të humbur ose të vjedhur

  • Mbështetje për hyrjen dhe përdorimin e iPad ose pajisjeve të tjera DOE

  • Ndihmoni me aplikacionet (përfshirë Google Classroom)

Nëse formulari nuk ofron përgjigjet që ju nevojiten, do t'ju kërkohet të siguroni informacionin tuaj të kontaktit dhe ne do të kontaktojmë me ju dhe do të përpiqemi të zgjidhni problemin tuaj.

Formulari është në dispozicion vetëm në anglisht, kështu që nëse keni nevojë për ndihmë për plotësimin e formularit, mund të kontaktoni shkollën tuaj.
Koordinatori ose drejtori mëmë mund të marrë ndihmë gjuhësore për ju.

PS 89 Mbështetje teknike

# Para se të kontaktoni Shërbimin e Shërbimit, bëni disa minuta për të kaluar në artikujt e listës së mëposhtme. Kjo mund të ju ndihmojë të zgjidhni problemin tuaj dhe t'ju kurseni ca kohë. Shkoni përpara, përpiquni t'i përgjigjeni pyetjeve.

1. Kontrolloni Lidhjet - Kontrolloni të gjitha lidhjet e rrymës me prizën e rrymës ose mbrojtësin e rritjes. Kontrolloni pjesën e pasme të makinës për kabllot e lidhura në mënyrë të sigurt për energji, video, miun, tastierën, kabllot Ethernet, wifi, etj. Kontrolloni lidhjen e kabllove Ethernet në prizën e murit ose lidhjen Wifi me ruterin pa tel.

2. Fuqia - Konfirmoni që kompjuteri është i ndezur.

3. Reboot - Mbyllja e sistemit. Prisni 30 sekonda dhe rinisni.

4. Fjalëkalime të vlefshme - Konfirmoni se jeni hyrë në përdorues duke përdorur një ID të vlefshme të llogarisë së përdoruesit dhe fjalëkalimin.

5. Programe kompjuterike - Nëse problemi është me një aplikim DOE, kontrolloni aplikacionet e tjera për të përcaktuar nëse ata po punojnë siç duhet. A ndodh problemi vetëm në një program, apo është mjaft i rastësishëm?

6. Interneti - Nëse problemi është me Internetin, provoni disa faqe të tjera të internetit (d.m.th. Google ).

7. Bashkëpunëtorët / Studentët / Prindërit - Kontrolloni me përdoruesit e tjerë në zonën tuaj për të përcaktuar nëse ata po përjetojnë të njëjtin problem. Nëse po, një person duhet ta raportojë problemin në Shërbimin e Shërbimit.

8. Sistemi Operativ - Nëse problemi duket të jetë me sistemin operativ, ruani të gjitha të dhënat menjëherë.

9. Mesazhi i gabimit - Nëse merrni një mesazh gabimi, shkruani mesazhin e saktë poshtë dhe raportojeni atë në Shërbimin e Shërbimit.

10. Funksioni i fundit - Bëni një shënim të funksionit ose operacionit të fundit që keni kryer para se të funksionojë sistemi.

11. Informacion i detajuar - Kur kontaktoni Shërbimin e Shërbimit për të paraqitur një incident në internet, ju lutemi jepni numrat tuaj serial ose të pasurisë, emrin dhe emrin e fundit, email dhe një përshkrim të hollësishëm të problemit. Orari i funksionimit është nga 8:00 e mëngjesit deri në 3:30 pasdite (e hënë deri të Premte) ju lutemi të jeni të durueshëm dhe të lejoni ca kohë që tavolina e shërbimit të hetojë problemin.

Tutoriale të Google Classroom

Mbështetje në Internet